Politique de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 10 mars 2026

Chez Nexora, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour initier le processus de retour.

Processus de Remboursement

Une fois que nous recevons votre article retourné, nous l’inspectons pour nous assurer qu’il respecte les critères de notre politique de retour. Si le retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement de 47 % du prix payé. Ce montant déduit le coût initial de livraison et d’autres frais de traitement.

Conditions d’Éligibilité pour un Retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement :

L’article doit être non utilisé et dans le même état que lors de sa réception.
Il doit être dans son emballage d’origine.
Veuillez inclure une preuve d’achat ou le numéro de commande.

Comment Initier un Retour

Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe service client à :

Email : nexora114@gmail.com

Indiquez vos informations de commande et nous vous guiderons à travers les étapes pour retourner votre article.

Frais de Retour

Les clients sont responsables des frais de retour de l’article. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi afin d’assurer le retour sécurisé de votre produit.

Délai de Remboursement

Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de quelques jours, en fonction de votre méthode de paiement initiale.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à :